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鐵路部門推出“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)

據(jù)悉,自2017年12月20日起,鐵路部門推出“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù),進(jìn)一步優(yōu)化鐵路客運(yùn)服務(wù)有效供給,為廣大旅客群眾乘坐火車出行提供多樣化、個(gè)性化的普惠服務(wù)。

推出“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù),是鐵路部門認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神,堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,深入推進(jìn)鐵路運(yùn)輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,回應(yīng)旅客需求,改善旅客出行體驗(yàn)的重要措施。其目的是進(jìn)一步推進(jìn)鐵路客運(yùn)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新,回饋廣大旅客對(duì)鐵路的支持幫助,增加旅客乘車旅行獲得感。

2017年12月20日起,年滿12周歲的自然人,通過12306網(wǎng)站(含手機(jī)APP)、車站專門窗口等鐵路部門提供的渠道,在主動(dòng)申請并完成身份認(rèn)證后,可以成為“鐵路暢行”常旅客會(huì)員。鐵路常旅客會(huì)員購買車票將獲得相應(yīng)乘車積分,積分按照其所購車票票價(jià)進(jìn)行累積(具體按照5倍于車票票面價(jià)格累計(jì)積分,即旅客購買100元車票獲得積分500分)。積分首次達(dá)到10000分以上,即獲得積分兌換資格,可用于兌換鐵路部門指定車次的列車車票。使用所兌換車票的乘車人可以是會(huì)員本人,也可以是其設(shè)定的受讓人。目前,申請鐵路常旅客會(huì)員的有效證件包括居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、護(hù)照等。

據(jù)介紹,關(guān)于鐵路常旅客會(huì)員服務(wù)詳細(xì)情況,旅客朋友可以登錄鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站、撥打12306客服電話或到各大車站窗口查閱、咨詢。下一步,鐵路部門還將根據(jù)市場變化及廣大旅客的意見建議,持續(xù)優(yōu)化完善相關(guān)服務(wù)舉措,努力為廣大旅客提供更加溫馨舒適的出行服務(wù)。

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